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弊社や弊社の商品など、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合せください。

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よくあるお問い合わせ(Q&A)

Q1. 保険証券を紛失してしまいました。
Q2. 住所が変更になりました。
Q3. 結婚して名前が変わりました。
Q4. 残高不足で保険料の自動引き落としができませんでした。
Q5. 保険料の自動引き落とし口座を変更したいのですが・・・?
Q6. 保険料の控除証明書を紛失してしまいました。
Q7. 現在加入している保険から、貸付を受けたい場合は・・・?
Q8. 保険を解約したいのですが・・・?
Q9. 車を買い替えようと考えています。保険の手続きはどうなるのでしょうか?
Q10. 車を廃車(譲渡)するので保険を解約したい。無事故割引はどうなるのでしょうか?
Q11. 同居している子供が免許を取りました。年齢条件の変更手続きはどうなるのでしょうか?
Q12. 2台目の車を購入しました。 1台目の車に無事故割引が適用されていますが、2台目にもメリットはあるのでしょうか?

Q
Q1. 保険証券を紛失してしまいました。
A メールまたはお電話にて、弊社までご連絡下さい。
証券再発行のお手続きをさせていただきます。ご契約種類によっては印鑑証明書等のご提出が必要な場合があります。
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Q
Q2. 住所が変更になりました。
A メールまたはお電話にて、弊社までご連絡下さい。
住所変更の手続きをさせていただきます。ご契約種類によっては保険料の追徴・返還が発生する場合があります。
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Q
Q3. 結婚して名前が変わりました。
A メールまたはお電話にて、弊社までご連絡下さい。
お名前の変更手続きをさせていただきます。
また、ご契約種類によっては身分証明証(免許証等)のご提出が必要な場合がございます。
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Q
Q4. 残高不足で保険料の自動引き落としができませんでした。
A 翌月のお引き落とし時に、再度ご請求させていただきます。
2ヶ月続けてお引き落としができない場合、ご契約は失効となってしまいますのでご注意ください。何らかの事情で翌月も引き落としができないと事前に分かっている場合は、別途お振込みが必要となりますので、至急弊社までご連絡ください。
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Q
Q5. 保険料の自動引き落とし口座を変更したいのですが・・・?
A メールまたはお電話にて、弊社までお申し出下さい。
口座変更ための書類をお送りいたします。
新しい口座からの引き落としは、月払いの場合は翌月以降となります。変更の時期によっては翌々月以降になる場合もございます。
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Q
Q6. 保険料の控除証明書を紛失してしまいました。
A 損害保険の控除証明書は、ご契約時にお送りした証券に添付されています。また、1年を超える長期契約の2年目以降の証明書は、毎年9月から10月頃にお客様へお届けしています。生命保険の控除証明書は、毎年9月以降から順次お届けしています。
お手元に見当たらない場合は再発行ができますので、メールまたはお電話で弊社までお申し出下さい。
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Q
Q7. 現在加入している保険から、貸付を受けたい場合は・・・?
A メールまたはお電話にて、弊社までお申し出下さい。
ご契約種類によっては、印鑑証明書等のご提出が必要な場合がありますので、ご了承下さい。なお、貸付を受けられない保険もございますので、ご確認下さい。
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Q
Q8. 保険を解約したいのですが・・・?
A お電話にて、弊社までお申し出下さい。
解約返戻金が発生する場合、お振込みは全ての書類手続きが完了してからになりますのでご了承下さい。
また生命保険の場合、ご契約時の印鑑が必要となる場合もございますのでご確認下さい。
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Q
Q9. 車を買い替えようと考えています。保険の手続きはどうなるのでしょうか?
A メールまたはお電話にて、買い替えのご予定を弊社までお申し出下さい。
変更手続きをさせていただきます。新しいお車を取得してからお手続き完了までの間は、事故が発生しても保険が使用できない場合がございますので、既に新しいお車に乗られている場合は至急ご連絡ください。
また、ご変更内容によっては保険料の追徴・返還が発生する場合がございます。
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Q
Q10. 車を廃車(譲渡)するので保険を解約したい。無事故割引はどうなるのでしょうか?
A 一時的に車を所有しなくなった等の事情で、保険を解約したい場合、一定の条件を満たせば中断の契約の等級と同一の等級(保険事故がある場合はその事故件数に応じて減じた等級)を中断後の契約に対して適用することができます。
弊社までご相談ください。
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Q
Q11. 同居している子供が免許を取りました。年齢条件の変更手続きはどうなるのでしょうか?
A まず、ご契約の「運転者年齢条件」をご確認ください。お子様の年齢が条件に満たない場合は、変更のお手続きが必要になります。メールまたはお電話にて、弊社までお申し出下さい。お子様の年齢に合わせて、条件を変更させていただきます。
また、ご契約内容によっては保険料の追徴・返還が発生する場合がございます。
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Q
Q12. 2台目の車を買いました。1台目の車に無事故割引が適用されていますが、2台目にもメリットはあるのでしょうか?
A 1台目のお車が 11等級以上で、さらに2台のお車の所有者と被保険者がそれぞれ同一であれば、2台目のお車は7等級から割引をスタートできます。ただし、個人でご契約いただいている場合に限ります。また、車種によっては適用できない場合がございますのでご注意下さい。
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TEL:06-6393-4921