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東京海上日動火災保険株式会社
東京海上日動あんしん生命保険株式会社
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インフォメーション

お客様情報の取り扱いについて

当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律(個人情報保護法)その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業者への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し改善いたします。

保有個人データに係る開示請求等の手続き

当社における保有個人データに係る開示請求を受け付ける場合の手続は、次のとおりです。

  1. 開示の対象
    当社におけるご契約者ご自身のご契約等の個人データ
  2. 開示を請求できる方
    1. お客さまご本人
    2. お客さまご本人が委任した代理人
    3. お客さまご本人が未成年者の場合の親権者
    4. お客さまご本人が成年被後見人の場合の法定代理人
  3. 開示請求の受付窓口
    下記お問い合わせ窓口(ご来店または郵送受付)
  4. 開示請求の手続
    1. ご提出いただくもの
      ①開示の対象となるご本人もしくは、代理人の本人確認書類
      ②代理人の本人確認書類(代理人からのご請求の場合)
      ③代理人からのご請求の場合、代理権を証する資料
    2. 回答方法
      ①ご本人の届出住所への郵送もしくは、ご来社での交付
      ②開示依頼書において指定いただいたメールアドレスへの電子メールの送信

お客様のご加入の契約等の問い合わせについて、個人情報保護法の観点からご契約者ご本人もしくはご契約者から委任されておられる方にのみお応えしておりますのでご理解を賜りますようよろしくお願いいたします。

個人情報の取得

当社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲で、適法かつ公正な手段により個人情報を取得します。

個人情報の利用目的

当社は、東京海上日動火災保険株式会社より保険業務の委託を受けて、取得した個人情報を、損害保険およびこれに付帯・関連するサービスの提供等の各社の業務の遂行に必要な範囲内で利用します。その他の目的に利用することはありません。

上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページ(URL)等により公表します。

当社に対し保険募集業務の委託を行う保険会社の利用目的は、以下のホームページに掲載してあります。

東京海上日動火災保険株式会社 (http://www.tokiomarine-nichido.co.jp)
東京海上日動あんしん生命保険株式会社(http://www.tmn-anshin.co.jp/)
エヌエヌ生命保険株式会社 (https://www.nnlife.co.jp/)

個人データの安全管理措置

当社は、取扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、正確性・最新性を確保するために必要かつ適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適切な是正対策をします。

個人データの第三者への提供および第三者からの取得について

当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。

  1. 法令に基づく場合
  2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

また、個人データを第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、提供・取得経緯等確認 を行うとともに、提供先・提供者の氏名等、法令で定める事項を記録し、保管します。

センシティブ情報の取扱い

当社は、要配慮個人情報(人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報などをいいます)ならびに労働組合への加盟、門地および本籍地、保健医療および性生活に関する情報(「センシティブ情報」といいます)を、個人情報保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者提供しません。

当社に対するご照会

下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。また保険事故に関するご照会については、下記お問い合わせ窓口のほか、保険証券に記載の事故相談窓口にお問い合わせください。
ご照会者がご本人であることをご確認させていただいたうえで、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。

【お問い合わせ窓口】
代理店 株式会社オフィストゥーワン
大阪府吹田市豊津町8-10 アドバンス江坂ビル3階
TEL:06-6337-4921(受付時間:9時~17時)

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